Código Internacional de Conducta de los juegos de azar.

Fuente: EGBA.- En septiembre de 2008, Gamcare, eCOGRA ,IGC ,RGA y la EGBA aprobaron el código de conducta internacional de los juegos de azar. El código garantiza que la industria del juego y los reguladores se comprometen a:
-altos niveles de probidad e integridad en la industria de los juegos de azar.

-responsabilidad social, efectuada a través de diversos medios incluido el apoyo a organizaciones benéficas que trabajan en el campo de la adicción al juego.
Los principales puntos de este código son:

Menores de edad.

-Los sitios deben implementar medidas de seguridad para impedir el acceso a los productos de juego de jugadores menores de edad.

-La página principal de un sitio debe mostrar claramente el signo de prohibición a menores de edad enlazado a un mensaje sobre la edad legal de juego.

-El proceso de registro debe incluir un mensaje claro con respecto a los menores de edad.

-La página principal del sitio de juego responsable debe proporcionar un enlace a un programa reconocido de filtrado para permitir a los jugadores/padres para evitar que los menores tengan acceso a los sitios de juego.

-Los sitios deben aplicar una política clara para hacer frente a los jugadores menores de edad.

-Un aviso legal debe ser mostrado en el sitio que indique que ningún jugador por debajo de la edad legal está autorizado a participar en los juegos de azar de Internet.

Medidas de protección al jugador.

-la página principal del sitio debe contener un vínculo claro con la página de juego responsable, que debe contener lo siguiente:

-Una advertencia de que el juego podría ser perjudicial si no se controla y se mantiene en la moderación.

-Consejos sobre juego responsable y un enlace a las fuentes de ayuda en los problemas de juego, incluidos los números de línea de ayuda.

-Un enlace a un proceso de auto-evaluación aceptados y simple para determinar el potencial de riesgo.

-Una lista de las medidas de protección de los jugadores que están disponibles en el sitio y el acceso a estas medidas.

-Detalles o un enlace a la política del sitio de juego responsable.

-Cualquier software de juegos descargados debe contener un claro recordatorio al jugador sobre el juego responsable, y un enlace a la página de juego responsable.

Auto exclusión.

-Un jugador debe tener la oportunidad de auto-exclusión.

-Procedimientos para la auto-exclusión debe ser claramente comunicado a los jugadores en la página web.

-Auto-exclusión debe ser por un período mínimo de 6 meses.

-El sitio también ofrecerá a los jugadores una opción de reflexión de exclusión.

-Los sitios deben tomar medidas razonables para asegurarse de que un jugador que ha utilizado la opción de auto-exclusión no reciba ningún material de promoción durante el período de exclusión.

-Una vez que un jugador ha elegido la opción de auto-exclusión, la cuenta debe ser cerrada y todos los fondos en la cuenta pagados.

Límite de depósitos.

-Los jugadores deben ser capaces de fijar sus propios límites de depósito.

-Los sitios deben contar con sistemas para hacer frente a peticiones límite de depósito con prontitud.

-Si un jugador quiere aumentar un depósito límite previamente establecido, debe haber una espera mínima de 24 horas.

-Una petición para disminuir un límite de depósito debe ser con efecto inmediato.

Control en vivo.

-Un reloj claramente visible debe estar disponible en la pantalla en todo momento.

-La denominación de cada crédito debe estar claramente indicado en la pantalla de juegos.

Cuentas de jugador.

-Los jugadores deben ser capaces de tener acceso a su historial de la cuenta que data de un período mínimo de un mes, incluyendo todos los depósitos, los retiros y las apuestas.

Juego gratis.

-El juego gratis en sitios de juegos deben proporcionar enlaces a la restricción de la misma edad, juego responsable y la información de protección de los jugadores como el sitio de dinero real.

-El porcentaje de pago de un tipo de juego en particular en el modo de juego libre debe ser el mismo que el juego con dinero real.

Juego justo.

-Reglas del juego debe ser puesto a disposición del jugador.

-Un juego debe seguir una serie constante de las normas y en ningún momento se apartan de las reglas.

-Comunicación con el Cliente.

-Donde la comunicación cómoda y directa con el jugador debe llevar un mensaje de juego responsable como un pie de página.

-Los mensajes de apoyo del sitio de juego responsable no debe ser engañosa.

Reclamaciones.

-Debe haber un método fácil y obvio en el sitio para que los jugadores presenten denuncias.

Personal cualificado.

-personal apropiado debe estar capacitado para solucionar las incidencias y problemas de juego.

Promociones y publicidades.

-La publicidad y el contenido de las promociones deben estar dentro del espíritu de juego responsable.

-La ubicación y el contenido de los anuncios no deben destinarse a los menores de 18 años.